Pagamento e Envio

A Política de Pagamento e Envio da Practlar (“Practlar”, “nós”) descreve as condições aplicáveis às compras realizadas em nosso site, incluindo formas de pagamento aceitas, critérios de aprovação do pedido, prazos de processamento, modalidades de frete, prazos estimados de entrega e responsabilidades do cliente quanto às informações fornecidas no momento da compra. Ao finalizar um pedido, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estas condições.

1. Formas de pagamento aceitas

A Practlar disponibiliza as seguintes formas de pagamento:
(i) Pix, com desconto de 5% (cinco por cento) aplicado automaticamente quando esta opção estiver disponível no checkout; e
(ii) cartão de crédito, sujeito à análise e aprovação pela operadora, adquirente e/ou ferramentas de prevenção a fraude.

O desconto do Pix não é cumulativo com outros cupons, ofertas ou condições especiais, salvo quando expressamente indicado no site. A confirmação do pagamento é condição indispensável para a separação e expedição do pedido.

2. Pix: confirmação, prazos e regras do desconto

Pagamentos via Pix são confirmados, em regra, após a compensação registrada pelo sistema bancário. A Practlar pode estabelecer um tempo limite para pagamento do Pix; caso o pagamento não seja identificado dentro do prazo indicado no checkout, o pedido poderá ser automaticamente cancelado sem necessidade de aviso prévio, liberando o estoque para novas compras.

O desconto de 5% via Pix incide sobre o valor dos produtos e pode não abranger serviços acessórios, quando houver, bem como não altera eventuais valores de frete calculados no checkout, salvo indicação em contrário. Em caso de estorno/cancelamento, o reembolso via Pix será realizado preferencialmente para a mesma chave/conta de origem, observando os prazos operacionais informados na seção de reembolsos.

3. Cartão de crédito: autorização, análise e segurança

Pagamentos por cartão de crédito dependem de autorização da operadora e podem passar por análise de segurança, validação de dados e procedimentos antifraude. Essa verificação pode exigir confirmação adicional de informações, como titularidade do cartão, dados cadastrais e consistência do endereço de entrega.

Caso a transação seja negada, cancelada, estornada ou não aprovada por qualquer motivo, o pedido não será processado e poderá ser cancelado. Para proteção do cliente e da operação, a Practlar se reserva o direito de recusar pagamentos suspeitos, divergentes ou que apresentem inconsistências, bem como solicitar atualização cadastral e/ou nova tentativa de pagamento por meio alternativo.

4. Confirmação do pedido e início do processamento

O pedido é considerado confirmado somente após:
(i) identificação do pagamento (Pix) ou
(ii) autorização do pagamento (cartão) e
(iii) validação cadastral e antifraude, quando aplicável.

O prazo de processamento interno (separação, conferência e preparação para expedição) inicia-se a partir dessa confirmação. Eventuais comunicações sobre status do pedido são informativas e podem sofrer atualizações conforme integrações logísticas e bancárias.

5. Modalidades de envio e prazos estimados

A Practlar trabalha com duas modalidades principais de entrega:

• Envio Normal: prazo estimado de 7 (sete) a 9 (nove) dias úteis após a confirmação do pagamento e expedição.

• Envio Expresso: prazo estimado de 4 (quatro) a 6 (seis) dias úteis após a confirmação do pagamento e expedição.

Os prazos são estimativas e podem variar conforme região, CEP, disponibilidade logística, condições climáticas, períodos de alta demanda, greves, eventos de força maior e outros fatores alheios ao controle da Practlar e da transportadora.

6. Cálculo de frete, prazo e elegibilidade do expresso

O valor do frete e o prazo estimado de entrega são calculados automaticamente no checkout, com base no CEP informado, peso/volume do pedido e disponibilidade de serviço para a localidade. O Envio Expresso pode não estar disponível para todos os CEPs.

Em campanhas promocionais, a Practlar poderá oferecer frete subsidiado, descontos de frete ou condições especiais, sempre informadas no checkout.

7. Expedição, transportadora e rastreamento

Após a expedição, o pedido passa a ser de responsabilidade operacional da transportadora, sem prejuízo do suporte prestado pela Practlar. Quando disponível, o cliente receberá informações para rastreamento do pedido. Atualizações podem levar algum tempo após a coleta.

8. Endereço de entrega e responsabilidade pelas informações

É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega. Informações incorretas ou incompletas podem resultar em atrasos, devoluções e custos adicionais. Caso seja necessária reexpedição por erro do cliente, poderá ser cobrado novo frete, com reinício do prazo de entrega.

9. Tentativas de entrega, ausência do destinatário e devolução

A Practlar não se responsabiliza por atrasos decorrentes de ausência do destinatário, recusa injustificada, endereço inacessível, áreas de risco ou restrições logísticas. Em caso de devolução por motivos atribuíveis ao cliente, a reexpedição poderá exigir pagamento de novo frete.

10. Conferência no recebimento e avarias aparentes

Recomendamos que o cliente confira o produto no ato do recebimento. Havendo sinais de avaria, orientamos registrar a ocorrência, fotografar a embalagem e comunicar imediatamente o suporte da Practlar.

11. Prazos de entrega: natureza estimada e exceções

Os prazos informados são estimativas e contam, em regra, a partir da expedição. Fatores externos podem impactar o prazo. A Practlar prestará suporte junto à transportadora, mas não pode garantir prazo exato em situações fora de seu controle.

12. Notas fiscais, comprovação e comunicações

A Practlar poderá emitir documento fiscal conforme a legislação. Comunicações sobre o pedido serão enviadas para os dados informados no cadastro, sendo responsabilidade do cliente mantê-los atualizados.

13. Cancelamentos, estornos e reembolsos ligados ao pagamento

Cancelamentos e reembolsos seguirão as regras informadas no site e o meio de pagamento utilizado. Em casos de fraude, chargeback ou contestação, a Practlar poderá suspender o atendimento até a conclusão das análises.

14. Atendimento e suporte

Em caso de dúvidas sobre pagamento, envio, prazos, rastreio ou reembolso, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais da Practlar, onde receberá as orientações necessárias.

Contato: sac@pactlar.com